Если не мы, то кто же?
«Если не мы, то кто же?» Такой вопрос обязаны ставить перед собой все представители власти, когда им кажется, что поставленная проблема неразрешима. В этом уверен недавно возглавивший общественную приемную Михаил Вдовин, первый заместитель председателя областного Совета народных депутатов.
- Авторитет общественной приемной среди жителей области высок, что подтверждается не уменьшающимся на протяжении всего времени ее существования потоком обращений, - говорит Михаил Васильевич. – Отрадно, что многим приходящим к нам людям удается помочь. Конечно, бывает и так, что вопрос лежит вне нашей компетенции. Например, когда нас просят повлиять на решение суда. Таких случаев немало, но мы сразу говорим, что это невозможно. Недопустимо давать людям надежду, если просьба невыполнима: решение суда может отменить только вышестоящая инстанция. В наших силах – помочь подготовить необходимые документы, дать консультацию. Не скрою, порой приходится слышать следующее: «неужели вы не можете позвонить в суд и решить вопрос?». Не можем. Перед законом все равны.
- Наверное, решение большинства проблем требует серьезных финансовых затрат?
- Конечно, есть и такие вопросы. Например, обеспечение жильем, проведение газа, водоснабжения, ремонт домов, благоустройство территорий. Но чаще всего вопросы лежат в управленческой плоскости и могут быть решены непосредственно на приеме, с помощью телефонного звонка. Зачастую ведь проблема не в отсутствии средств, а в нежелании помогать людям. Приведу пример. Ко мне на прием пришел участник Великой Отечественной войны, инвалид. Он пожаловался, что в его квартире нет электричества, а управляющая компания помогать отказалась, мотивируя это тем, что собственник должен решать свои проблемы самостоятельно. Формально это правильно. Но по человечески… Звоню в управляющую компанию. Отвечают неохотно: посмотрим, мол, может и поможем. Через два дня интересуюсь у ветерана: появилось электричество? Нет, говорит, пришли, обмерили, и – выставили счет. Вновь звоню в управляющую компанию. Предлагаю: я сейчас привезу вам деньги, куплю провода и розетки, оплачу работу электрика. Понимаю, что юридически вы правы. Но неужели вы не понимаете, что вы на колени должны встать перед этим человеком и выполнить все его просьбы?! И после такого разговора уже через два часа все было сделано.
- Михаил Васильевич, какие задачи вы, как новый руководитель общественной приемной, ставите перед собой?
- Вопросов предстоит решить много. До тех пор, пока приемная востребована у населения области, мы будем принимать людей. Более того – мы начали практику выездных приемов. Ведь многим жителям отдаленных районов и деревень трудно добраться до областного центра, чтобы попасть в общественную приемную. Уже побывали в Краснозоренском районе и убедились, что такая форма очень востребована. В ближайшее время поедем и в другие районы. График будет публиковаться в средствах массовой информации.
